FAQ

会員登録について

会員登録が必要ですか？

はい、完全会員制ですので、事前の会員登録をお願いいたします。しかし、当施設の理事や既存会員の紹介がある場合は会員登録なしでビジター料金による利用が可能です。

誰でも入会は可能ですか？

次の3つの入会資格をすべて満たされた方のみご入会いただけます。
1．理事又は顧問の推薦があること
2．プロラボグループの審査に通過すること
3．会員規約に同意し、入会金・年会費を支払うこと

下記に該当する方は、各店舗の担当者または専用LINEにてお問い合わせください。

◆ エステプロ・ラボ 正規取扱店
◆ エステプロ・ラボ 直営サロン会員
◆ 麻布 黒しゃり 会員
◆ 麻布 肉しゃり 会員
◆ INSEA 会員
◆ グランプロクリニック銀座 会員
◆ グランプロメディカルスパ 会員

複数名で1部屋を利用する場合、全員が会員になる必要がありますか？

1名様のみ会員であれば、会員の利用価格で皆様ご利用いただけます。ただし、会員様は予約を取られた上で、当日もご来店・ご利用いただく必要がありますので、予めご了承ください。

会員特典はありますか？

ご入会いただいた方には次のような特典をご提供しています。
・ご利用料金特別割引（会員価格）
・エステプロ・ラボ トリプルカッターグランプロ 8,640円（税込）相当を1箱進呈
・エステプロ・ラボ ミネラルサプリメント　サウナ利用時無料支給
・お誕生日月にご招待券進呈

ご予約について

サウナ利用には予約が必要ですか？

はい、専用の予約サイトにて事前予約が必要です。入会や予約に関する詳細は、公式LINEからご確認いただけます。

予約はどこからすればよいですか？

公式LINEに掲載している予約サイトによるご予約か、電話（03-6271-9083）でのご予約をお願いいたします。
利用料金の決済は、店頭でクレジットカード、または現金でお願いいたします。
※公式LINEへのメッセージによる予約は承っておりません。ご承知おきください。

当日予約は可能ですか？

はい、ご利用開始から30分前で、空室がございましたら、ご予約いただくことが可能です。しかしながら、直前ですと、水風呂の水温調整が不十分であることもあります。そちらをご了承の上、ご自身で氷で水温調節をいただくようよろしくお願いいたします。

予約のキャンセル、変更はできますか？

はい、可能です。
お電話いただくか、公式LINEにメッセージいただくようよろしくお願いいたします。
ご予約日の前日の12時[昼]～ご予約の6時間前までのキャンセルについては、利用料金の50%のキャンセル料を頂戴します。それ以降のキャンセルについては、キャンセル不可（利用料金の100%のキャンセル料）となります。
ご予約の変更についても、同様のルールとなります。

キャンセル料は発生しますか？

ご予約日の前日の12時[昼]～ご予約の6時間前までのキャンセルについては、利用料金の50%のキャンセル料を頂戴します。
上記以降のキャンセルについては、利用料金の100%のキャンセル料を頂戴します。

予約時間の何分前に来店したらよいでしょうか？

ご予約時間の10分前より、お部屋へのご案内をさせていただきます。10分前にお越しいただきますようよろしくお願いいたします。

予約時間に遅れた場合はどうなりますか？

終了時間は変わりませんので、遅れた時間分の利用時間が短くなります。30分以上遅れた場合は当日キャンセルの扱いとなりますのでお気をつけください。

予約時間に遅れた場合は、延長できますか？

延長はできません。到着時間が遅れた場合は、その分の利用時間が短くなります。余裕をもってお越しください。

部屋タイプを指定できますか？

指定することはできません。当施設には全3個室ございますが、どちらも通常2名様最大4名様利用となります。1名様でのご利用も可能です。利用料金については、利用料金ページをご確認ください。

全室を貸し切ることはできますか？

可能です。予約状況や人数にもよりますので、電話または公式LINEへのメッセージより、希望日時や人数のご連絡をお願いいたします。

料金・お支払方法について

電子マネー、クレジットカードは利用できますか？

各種クレジットカードをご利用頂けますが、電子マネーやQRコードの決済はご利用頂けません。

途中外出は可能ですか？

可能ですが、外出の時間もご利用時間に含めさせていただきます。

領収書の発行は可能でしょうか？

当日ご来店いただいた際にお渡し可能となっております。また、後日必要な場合はメールでご連絡いただければPDFでの発行も出来ます。

ご利用について

定休日はありますか？

年末年始休暇、夏季休暇、メンテナンス日を除き運営しております。最新の定休日情報は公式サイト及び当施設内の掲示でお知らせいたします。

食べ物の持ち込みは可能ですか？

飲食物の持ち込み、Uber Eats等の宅配を利用したお食事はお断りしています。
当施設内で、特許技術により誕生した高付加価値水『ファストプロウォーター』をご提供しています。ドリンクからも健康的な身体づくりをサポートします。

荷物を預かってもらえますか？

個室内にお持ち込みください。入室してすぐに下足スペースがありますので、そちらに大きなお荷物を置いてください。受付ではお預かり出来かねます。

利用時間を延長することはできますか？

ご利用後も、次の予約が入っていない場合に限り、延長料金をお支払いの上、利用延長することができます。スタッフにお申し付けください。

複数人で個室を使用することはできますか？

個室は通常2名様、最大4名様までのご案内となります。
1名様からご利用が可能です。利用料金については、利用料金ページをご確認ください。

女性のみ、男女カップルでの利用はできますか？

性別に関係なくご利用いただけます。男女のグループでもご利用が可能です。必ず水着を着用ください（水着のレンタルはございます）。

年齢制限はありますか？

18歳未満の方のみでのご利用はできません。保護者の方の同伴をお願いしております。
未成年、特に小学生以下を同伴される場合は、下記のことに気を付けていただくとともに、会員ご本人はもちろん、同伴者の体調の異変等に関して当施設が責任を負うものではございませんので、予めご了承ください。
なお、利用料金は、未成年者でありましても1名様とカウントいたします。
・小学生までは、体が小さく皮下脂肪も薄く汗腺も少ないため、脱水症状になりやすいです。サウナに入る前と入った後の水分補給は十分に行ってください。
・小学生までは、サウナから出るタイミングを自分で判断できないことも多いので、同伴者が必ず付き添って入ってください。
・水風呂は無理をせず、成人の許容時間の半分以下程度の短時間で出るようにしてください。

タトゥーがあるのですが、利用できますか？

当店は完全個室サウナですので、タトゥーがある方もご利用になれます。

サウナ初心者なのですが、大丈夫でしょうか？

はじめての方にも、快適にご利用いただけます。サウナの入り方が分からない方や心配がある方は、入室前にスタッフへお声がけください。ご説明させていただきます。

サウナ室に持ち込めるものは何ですか？

新聞、雑誌、電子機器類、電池があるものなど、火災の危険性があるものについては、持ち込みをお控えください。

体調不良のときはどうすればよいですか？

体調が悪くなった際は、緊急ボタンまたは内線でスタッフへお知らせください。個室内に入室させていただきます。

室内で写真撮影してもよいですか？

写真はご自由に撮影ください。
当施設の公式SNSアカウント(Instagram、Twitter、Facebook等)にて、本サウナに係るお客様のSNS投稿写真について、リポスト・リツイート等をさせていただく場合がございます。予めご承知おきください。

また、営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）に使用することは禁止させていただきます。

肌に負担はかかりますか？

当施設のサウナは、空気をストーブで温める一般的なサウナではなく、室温65℃の水蒸気で温めるタイプのサウナなので、肌へのダメージは少ないと思われます。
しかし、脱毛直後、日焼けをした後の肌はデリケートな状態です。強い刺激となりますのでご利用をお控えください。

妊娠中でも、利用することは可能でしょうか？

妊娠中または妊娠の可能性がある方はご利用いただけません。

お酒を飲んだ状態で利用できますか？

飲酒および酒気帯びでのご利用はお断りさせていただきます。
飲酒後は体内でアルコール分解のため、気付かない内に身体が脱水状態になっています。その状態でサウナに入ると事故が起こる危険性が高いです。

サウナは熱くて苦手です。大丈夫ですか？

当施設のサウナは、空気をストーブで温める一般的なサウナではなく、室温65℃の水蒸気で温める遠赤外線サウナなので、苦手な方こそ是非ご利用ください。初めての方や苦手な方でも楽しめる室温となっており、びっくりするほど汗をかきます。
また、ご自身のペースで楽しめることが個室プライベートサウナの醍醐味です。

衛生管理やウイルス対策は行っていますか？

お客様の入館時の体温チェックや消毒等の徹底、また、お客様のご利用後の清掃・換気を行っております。
サウナ室は、溶岩プレート専用の消毒剤を利用し、サウナマット、タオルもすべて新しいものに交換しております。安心してご利用ください。

備品について

手ぶらで行っても問題ないですか？

手ぶらでもご利用になれます。サウナ着（水着）、ガウン、タオル、サウナハットなどが無料でレンタル可能、各種アメニティも無料でご利用いただけます。

水着のレンタルは可能ですか？

無料レンタルでご使用いただけます。当施設では、サウナ室、水風呂、シャワーご利用の際は、必ず水着のご着用をお願いしております。
水着の持ち込みも可能なので、ぜひお好みの水着を持ってお越しください。

アメニティは何がありますか？

下記のアメニティを無料で個室内にご用意しております。
シャンプー、リンス、ボディソープ、クレンジング、スキンケア一式、歯ブラシ、カミソリ、コットン、綿棒、ヘアドライヤー、ヘアアイロン、ヘアブラシ、ヘアゴム、バスタオル、ガウン、水着、サウナハット。
また、ヒト臍帯由来幹細胞エキス配合のパック（エステティック専売品）を1枚2,200円（税込）でご利用いただけます。

携帯電話の充電はできますか？

各部屋に充電器をご用意しております。様々なスマートフォンの充電口に対応できるようにしておりますが、特殊な充電口の場合は充電ができない可能性はあります。予めご了承ください。

サウナハットは貸し出していますか？

各部屋にご用意しておりますので、のぼせやすい方や毛髪へのダメージが気になる方はご利用ください。また、当施設のサウナは、空気をストーブで温める一般的なサウナではなく、室温65℃の水蒸気で温めるタイプのサウナなので、頭部へのダメージは少ないと思われます。

設備について

インターネットは利用可能ですか？

当店のFree Wi-Fiをご利用になれます。

貴重品ボックスはありますか？

完全個室プライベートサウナのため、他のお客様とお荷物が一緒になることはありませんが、各部屋に鍵つきのロッカーをご用意しております。
サウナ利用中の私物の盗難・紛失につきましては、お客様各自で充分にご注意いただきますようお願いいたします。フロントでのお預かりなどは行っておりません。

喫煙スペースはありますか？

全館禁煙となります。

駐車場はありますか？

専用の駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

室内で自分の好きな音楽をかけられますか？

各部屋にモニターをご用意しており、YouTubeのご利用が可能です。そちらよりお好きな音楽をかけておくつろぎください。

サウナ室内でロウリュができますか？

セルフロウリュとオートロウリュをご利用いただけます。
マグマストーン（天然溶岩）に水をかけることにより、ミネラル成分とともに蒸気が放出され、長時間適正な湿度を保持します。

ロウリュ用のアロマ水はありますか？

ロウリュに最適な香りを追求した100％天然アロマオイルを複数種類ご用意しております。

ととのいスペースはありますか？

各部屋に極上のととのいスペースをご用意しております。通気性と撥水性に優れ、硬度と軟度をバランスよく兼ね備えた厳選ウレタン素材の高機能リクライニングベッドにてご休憩いただけます。

サウナ室の照明の色は変更できますか？

お好みにあわせて、サウナ室全体の色をコントロールできます。
カラーセラピーの導入により、心身のバランスを整える効果が期待されます。

利用後にメイク直しをしたいのですが可能ですか？

各部屋にパウダールームがあります。化粧水・乳液・ボディクリーム、コテ、ストレートアイロンもご用意しておりますので、自由にご利用ください。※メイク用品はありません。

特徴について

サウナに入りながらカラオケができるのですか？

サウナ室内にカラオケ設備をご用意しています。
独自の温め技術により息苦しさが少ないため、カラオケのほかYouTubeやNetflix等をお楽しみいただけます。

水素吸引までできるのですか？

各部屋のととのいスペースに高濃度水素吸入器「スイソニア」を設置しています。
サウナご利用中はご自由にお使いいただけます。

どのような仕組みのサウナですか？

富士山溶岩プレート（特許技術）によるマイナスイオン遠赤外線サウナです。
人の身体の体温（直腸温）を1℃以上あげる目的で開発された世界初の体温上昇装置で、次のような特長があります。

・熱苦しさ、息苦しさが少ない
・長時間ゆったりと入れる
・皮膚に刺激が少ない
・遠赤外線で深部まで温熱が伝わりやすい
・真皮層の皮脂腺による発汗作用により、深部から温まる

低体温化による不調を引き起こさないための免疫力向上が期待できます。

室温と湿度はどのくらいですか？

室温温度は65～70℃、湿度60～70％です。
特許技術の富士山溶岩プレートによる遠赤外線サウナのため、従来の高温サウナに比べて熱苦しさや息苦しさが少ない一方、体の深部から温まることができます。

（ご参考）
・ドライサウナ：室温温度80～110℃、湿度10％前後
・フィンランド式サウナ：室温温度70～90℃、湿度20～30％

マッサージ機はありますか？

各部屋にハイスペック医療用フットマッサージ機を完備しています。心地よい刺激により、筋肉の疲れやコリをほぐします。また、当施設の運営元である（株）プロラボホールディングスの高濃度水素吸引器「スイソニア」もご利用いただけます。